Politique de livraison

Politique de Livraison – PersoFacile

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1. Zones de livraison

 

PersoFacile livre en France métropolitaine. Pour les livraisons hors de cette zone (DOM-TOM, international), un devis spécifique doit être demandé avant commande.

 

2. Délais de fabrication et expédition

• Les délais de fabrication indiqués (5 à 15 jours ouvrés en moyenne) sont purement indicatifs et peuvent varier selon la complexité et la quantité des produits.

• Les délais de livraison commencent à courir à partir de la validation du BAT (Bon à Tirer) et du règlement intégral de la commande.

• Tout retard ne peut donner lieu à aucun dédommagement, annulation ou pénalité.

 

3. Transport et risques

• Les commandes sont expédiées par transporteur ou service postal choisi par PersoFacile.

• Dès la remise du colis au transporteur, les risques (perte, vol, détérioration, retard) sont transférés au client.

• PersoFacile ne peut être tenu responsable des retards, dommages ou pertes imputables au transporteur ou au client (erreur d’adresse, absence lors de la livraison, etc.).

 

4. Réception des marchandises

• À réception, le client doit vérifier l’état du colis et des produits en présence du livreur.

• En cas d’avarie, de manquant ou de dommage apparent, le client doit formuler des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison et confirmer ces réserves par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au transporteur dans les 48 heures.

• Sans réserve écrite et confirmée dans ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée par PersoFacile.

 

5. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume, de l’adresse de livraison et du transporteur choisi.

• Ils sont communiqués avant validation définitive de la commande.

 

6. Erreurs ou impossibilités de livraison

• En cas d’erreur dans l’adresse fournie ou d’impossibilité de livraison liée au client (absence, non-réponse au transporteur, etc.), les frais de réexpédition seront entièrement à la charge du client.

• Aucun remboursement ne pourra être accordé dans ces situations.

 

7. Cas de force majeure

 

PersoFacile ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison due à un cas de force majeure (grèves, intempéries, catastrophes naturelles, blocages de transport, etc.).

 

 Cette version te protège au maximum :

• délais non contractuels,

• responsabilité transférée dès la remise au transporteur,

• obligation du client de vérifier et de faire des réserves,

• pas de remboursement en cas d’erreur d’adresse ou d’absence.